Kommunikation

Referent:
Ralf Suckert
Ex-Verleger, Publizist und Dentalblogger.
Ein Profi in Sachen Kommunikation.

Seminarzeiten:
Samstag, der 03. Februar 2018
10:00 Uhr bis 16:00 Uhr

Seminarort & Anmeldung:
Dentallabor Moss GmbH
Sachsenfeld 3 – 5
20097 Hamburg
E-mail post@dentallabor-moss.de
Telefon 040 – 23808333
Telefax 040 – 23808335

Seminarkosten: € 450.- zzgl. Mwst.

Zielgruppe:
Zahnärzte, Assistenz und Zahntechniker

Allgemein zum Seminar:

„Gedacht heißt nicht immer gesagt.
Gesagt heißt nicht immer richtig gehört.
Gehört heißt nicht immer richtig verstanden.
Verstanden heißt nicht immer einverstanden.
Einverstanden heißt nicht immer angewendet.
Angewendet heißt noch lange nicht beibehalten.“

Zu komplex? Unser tägliches Miteinander ist komplex. Darum kommt der Kommunikation eine besondere Bedeutung zu.
Kommunikation nennt man ein Beziehungsgeschehen zwischen Menschen, das auf Verständnis abzielt. Viele offenbaren in ihrem beruflichen Alltag erhebliche Kommunikationsdefizite. Es mangelt ihnen dabei an Authentizität, Sicherheit und Selbstbewusstsein. Sie müssen jedoch tagtäglich gekonnt und zielorientiert mit ihren Teampartnern, Mitarbeitern, der Industrie und natürlich auch mit Patienten kommunizieren.

Der Referent möchte Ihnen die Strukturen einer effektiven Kommunikation vorstellen. Sie werden lernen wie Kommunikation funktioniert, wie man geschickt berät und wie man Konfliktsituationen erkennt und gekonnt deeskaliert.

Seminar-Inhalt:

Der Referent geht in seinem Seminar u.a. auf folgende Fragen und Themen ein:

• Wie funktioniert Kommunikation?
• Formen der Kommunikation
• Wie kommuniziere ich selbst?
• Wie schafft man Vertrauen?
• Wie man Fachkompetenz dezent vermittelt
• Nonverbale Kommunikation
• Wie man gekonnt Fragen stellt
• Die Kunst des aktiven Zuhörens
• Beraten oder verkaufen?
• Wie man kritische Gesprächssituationen meistert
• Phasen eines Patientengesprächs

Hinweis: In die Themen sind zum Teil praktische Übungen integriert. Änderungen oder Anpassungen vorbehalten.