Referent:

Michael Weber,  H + S GmbH
Die H +S GmbH ist eine Zertifizierungsstelle mit Schwerpunkt im Gesundheitswesen.

Seminarzeiten:
Donnerstag, der 09.03.2017:
08:30 Uhr bis 13:00 Uhr

Allgemein zum Seminar:
Die H+S GmbH bildet u.a die Hygienebeauftragten in Zahnarztpraxen aus. Das zur Verfügung gestellte, erweiterte Hygienehandbuch bietet dort den Helferinnen die Möglichkeit der individuellen Umsetzung der Hygienerichtlinien in der Zahnärztlichen Praxis. Was für die Zahnarztpraxis recht ist, kann für das zahntechnische Labor – gerade in Hinsicht auf den gewünschten Patientenkontakt – nur billig sein. Anders gesagt: Absolventen des Seminars haben das gleiche Grundverständnis, wie die Hygienebeauftragte einer Zahnarztpraxis.

Seminar-Inhalt:
MPG (Medizinal-Produkte-Gesetz)
Betreiber-Verordnung
Grundlegende Anforderungen des MPG aus Anhang 1 (Zahnersatz)
Hygiene im Zahntechnischen Labor
Grundlagen der TRBA 250 (Technische Regel für Biologische Arbeitsstoffe)
Hygieneplan
Arbeitsanweisungen
PSA (Persönliche Schutzausrüstung / Barrieremassnahme)
Unterweisung Hygiene- u. Gefahrstoffbereich
Risikoanalyse und Gefährdungsbeurteilung für das Labor

Referent:

Ztm. Jürg Stuck
der Experte für die zahntechnische Analyse und Diagnostik

Seminarzeiten:
Freitag, der 10.03.2017:
13:00 Uhr bis 19:00 Uhr

Allgemein zum Seminar:
Interdisziplinäre Kooperation ist ein Schlagwort in vieler Munde. Die wichtigste Kooperation wird dabei aber häufig vergessen, weil sie so selbstverständlich ist, dass man ihr kaum Aufmerksamkeit schenkt: Die Kooperation und Kommunikation zwischen Zahnarzt, Patient und Zahntechnik. Arbeitsabläufe haben sich etabliert die in den meisten Fällen zu befriedigenden Ergebnissen führen. Hier scheint es nichts mehr zu geben was verbessert werden könnte. Oder doch?

Seminar-Inhalt
Jürg Stuck möchte den interessierten Zahntechniker/innen in diesem Modul seine Vorgehensweise näher bringen. Also alles was nach der zahnärztlichen Befundung die zahntechnischen Analyse und Diagnostik zum Gelingen einer Restauration beitragen kann und muss. Mit geringstem Aufwand die orale Heimat der Patienten über die Sprechmotorik herauszufinden ist ein Schwerpunkt. Sie gibt Auskunft über Sprechabstand und möglicher künftiger Vertikaldimension. Diese Informationen können, wenn notwendig, in die Herstellung der Mock-Up´s integriert werden oder direkt in die Restauration einfließen. Ein weiterer Schwerpunkt ist die Patientenkommunikation. Mit nichts kann das Vertrauen schneller aufgebaut oder zerstört werden, wie durch richtige oder falsche Kommunikation mit den Menschen, die Zahnersatz benötigen. Um diese Gesprächsführung authentisch zu vermitteln, stehen in diesem Seminar Patienten zur Verfügung, um zu zeigen, wie kommunikative Analyse und Diagnostik mit dem Patienten gestaltet wird.

Referent:

Ralf Suckert – Ex-Verleger, Publizist und Dentalblogger. Ein Profi in Sachen Kommunikation.

Seminarzeiten:
Samstag, der 11.März 2017
13:00 Uhr bis 19:00 Uhr

Allgemein zum Seminar:

„Gedacht heißt nicht immer gesagt.
Gesagt heißt nicht immer richtig gehört.
Gehört heißt nicht immer richtig verstanden.
Verstanden heißt nicht immer einverstanden.
Einverstanden heißt nicht immer angewendet.
Angewendet heißt noch lange nicht beibehalten.“

Zu komplex? Unser tägliches Miteinander ist komplex. Darum kommt der Kommunikation eine besondere Bedeutung zu. Kommunikation nennt man ein Beziehungsgeschehen zwischen Menschen, das auf Verständnis abzielt. Viele offenbaren in ihrem beruflichen Alltag erhebliche Kommunikationsdefizite. Es mangelt ihnen dabei an Identität, Sicherheit und Selbstbewusstsein. Sie müssen jedoch tagtäglich gekonnt und zielorientiert mit Mitarbeitern, Zahnärzten, der Industrie und zunehmend auch mit Patienten kommunizieren. Der Referent möchte Ihnen die Strukturen einer effektiven Kommunikation vorstellen. Sie werden lernen wie Kommunikation funktioniert, wie man geschickt berät und wie man Konfliktsituationen erkennt und gekonnt deeskaliert.

Seminar-Inhalt:

Der Referent geht in seinem Seminar auf folgende Fragen und Themen ein:
Wie funktioniert Kommunikation?
Formen der Kommunikation
Wie kommuniziere ich selbst?
Wie schafft man Vertrauen?
Wie man Fachkompetenz dezent vermittelt
Nonverbale Kommunikation
Wie man gekonnt Fragen stellt
Die Kunst des aktiven Zuhörens
Beraten oder verkaufen?
Wie man kritische Gesprächssituationen meistert
Phasen eines Patientengesprächs
Die Do´s and Don´ts beim Patientengespräch

Hinweis: In die Themen sind zum Teil praktische Übungen integriert. Änderungen oder Anpassungen vorbehalten.

Referentin:

Rechtsanwältin Birgit Blank – Fachanwältin für Medizinrecht und spezialisiert auf Arzt-/Zahnarzthaftung
wie auch gebührenrechtliche Auseinandersetzungen mit Privaten Krankenversicherern

Seminarzeiten:
Sonntag, der 12.März 2017
09:30 Uhr bis 12:30 Uhr

Seminar-Inhalt:
Rechtliche Aspekte des Patientenkontaktes

Allgemein zum Seminar:
Recht wird  durch menschliches Handeln „zur Geltung gebracht“ und fügt sich hierbei in die Lebenswirklichkeit der jeweiligen Kultur und deren Zeitgeist ein. Gilt das auch für die Notwendigkeit des Patientenkontaktes in der Zahntechnik? Sie haben Gelegenheit sich von einer erfahrenen Medizinrechtlerin die rechtlichen Aspekte des Patientenkontaktes näher erläutern zu lassen. Haben Sie in diesem Zusammenhang Fragen rechtlicher Natur? Keine Scheu – gemeinsam mit Frau Rechtsanwältin Birgit Blank finden wir die Antworten.
Im Fokus des Vormittags stehen u.a. die Themen Patientenkontakt, Haftungsfall und auch das „Anti-Korruptionsgesetz“.